Solutions informatiques durables
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🔒 Garantie ✅ Contrôle qualité ♻️ Remis à neuf responsable 🤝 Service après-vente

Garantie & qualité

Chez DURABIT Solutions Informatiques inc., notre promesse est simple : vous offrir un produit fiable, performant et durable, avec la tranquillité d’esprit d’une garantie claire et d’un service après-vente humain.

Voir la couverture Processus qualité FAQ

🧪 Tests complets

Inspection + diagnostics + validation finale avant mise en vente.

🔁 Remis à neuf

Nettoyage pro, OS réinstallé, prêt à l’emploi.

📦 SAV réactif

Diagnostic rapide + solutions adaptées.

Notre engagement

Tous nos produits — usagés remis à neuf ou neufs — sont vérifiés selon un processus rigoureux. Nous visons un standard “usagé comme neuf” et une expérience d’achat rassurante, avec une politique de garantie transparente.

Besoin d’aide ?

Notre équipe peut vous guider avant et après l’achat.

📧 info@pppn.ca 📞 438 933 9257

Processus de remise à neuf & contrôle qualité

Standard DurabIT
1
Inspection visuelle
Châssis, écran, ports, clavier, charnières, connecteurs.
2
Diagnostics & tests
CPU, RAM, stockage, batterie, Wi‑Fi, Bluetooth, audio, cam.
3
Remplacement / mise à niveau
Composants défectueux ou sous-performants selon besoin.
4
Nettoyage professionnel
Interne et externe, prêt à la vente.
5
Système réinstallé
Installation propre + configuration de base (prêt à l’emploi).
6
Validation finale
Contrôle final avant expédition / remise au client.

Note : Sur certains produits, des options (RAM/SSD) peuvent être proposées. Le prix et la configuration finale dépendent des choix sélectionnés au moment de l’achat.

Garantie : ce qui est couvert

✔ Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale applicable au Québec et au Canada (qualité, durabilité, usage normal).

✔ Garantie commerciale DURABIT

Les ordinateurs remis à neuf sont couverts selon une garantie commerciale précisée au moment de l’achat (durée, conditions, procédure).

🧩 Pièces & accessoires

Les composants et accessoires sont garantis selon leur catégorie et la fiche produit.

🧾 Preuve d’achat

La garantie s’applique avec preuve d’achat. Conservez votre facture et votre numéro de commande.

Exclusions courantes

  • Dommages causés par chute, choc, liquide, surtension, ou mauvaise utilisation.
  • Interventions ou modifications par un tiers non autorisé.
  • Usure normale (ex. batterie selon l’usage) et dommages esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité.
  • Logiciels et données personnelles du client (sauvegarde recommandée).

Service après-vente (SAV) : comment ça fonctionne

A
Contact
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème.
B
Diagnostic
Nous évaluons la situation et proposons une solution (réparation, échange, etc.).
C
Résolution
Traitement rapide selon les conditions applicables et la disponibilité.
📩 Ouvrir une demande SAV
Écrivez à info@pppn.ca avec : numéro de commande, modèle, et photos si applicable.
Contacter le SAV

FAQ

Oui. Chaque appareil remis à neuf passe par une inspection, des diagnostics et une validation finale. Seuls les produits conformes à nos standards sont vendus.

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous faisons un diagnostic rapide et proposons une solution (réparation, échange, ou autre, selon la situation et les conditions de garantie).

En général non : chocs, liquides, chutes ou modifications non autorisées ne sont pas couverts. En cas de doute, contactez-nous — on vous guidera.

C’est plus économique et plus écologique. Vous réduisez le gaspillage électronique tout en obtenant un appareil fiable et garanti.

Dernière mise à jour : 2026-02-02. Les conditions détaillées (durées, procédures, exclusions spécifiques) peuvent varier selon les produits et sont précisées lors de l’achat.